反馈说明
合作沟通前把需求信息整理清楚，服务期内按约定周期提出反馈，能让信息风险监测更贴合实际需要。这一页列出需要准备的内容和反馈方式。
需求信息准备清单
发起沟通前，建议先梳理以下五类信息。准备得越具体，方案确认阶段需要来回确认的次数就越少。
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监测目标
希望解决什么问题，是日常声誉维护、特定事件应对，还是长期品牌风险管理。目标不同，监测范围和报告频率会有明显差异。
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监测范围
需要覆盖的业务线、产品线或区域范围。例如只关注某个品牌系列，还是需要覆盖集团下属多个子品牌。
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关键词清单
品牌名称、产品名称、核心人员姓名、行业术语等。可以先用文档列出初步清单，后续在服务部署阶段再补充调整。
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关注平台
重点关注的媒体类型或平台类别，如新闻门户、社交平台、行业论坛、视频平台等。没有特别指定时，会按常规信息源覆盖范围处理。
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报告偏好
报告频率、格式和内容详略程度。例如是否需要日报、周报或专项报告，是否需要在报告中加入处置建议。
服务期反馈方式
服务启动后，反馈按约定周期进行，不需要每次临时说明背景。反馈内容会直接进入下一周期的监测调整。
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按约定周期反馈
每个报告周期结束后，可以针对当期的监测结果提出调整意见。意见会汇总到下一周期的监测配置中，不必等到服务结束再集中处理。
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调整优先级
当业务重点发生变化时，可以调整关键词、监测范围和关注平台的优先级。调整后的配置在下一个报告周期生效。
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结果回看
对已经输出的报告内容有疑问，可以在下一期反馈时提出，对照往期报告进行回看和复盘，确认判断标准是否需要调整。
边界说明
为了让合作预期清晰，以下两类情况需要提前说明。不属于服务范围的内容不会受理，复杂场景需要另行评估后确认是否可承接。
不接受的内容
涉及未经核实的信息风险事件、个人隐私相关内容、违法违规信息监测需求，以及超出企业信息风险管理范畴的请求，不在服务范围内。
需另行评估的场景
涉及多语言信息源覆盖、特殊行业监管要求、大规模历史数据回溯分析等复杂场景，需要先进行需求评估再确认是否可承接。