需求沟通
明确监测目标、关注范围和期望的交付形式
合作流程：从需求沟通到报告交付的四个阶段
合作过程按四个阶段推进，每个阶段都有明确的输入、配合事项与输出物。企业客户可以对照流程提前准备资料，让沟通更高效。
整个合作过程围绕“信息风险发现与处置建议”这条主线展开。每个阶段需要客户提供的资料不同，交付内容也不同。以下按顺序说明每个阶段的工作重点和配合方式。
四阶段概览
方案确认
确认信息源范围、关键词配置与报告节奏
服务部署
完成监测设置并启动日常信息跟踪
报告交付
按约定周期输出监测报告与处置建议
各阶段详细说明
01
需求沟通与评估
这一阶段的核心是让服务方理解企业的信息风险现状和监测目标。企业客户需要说明关注哪些信息类型、希望覆盖哪些平台或渠道，以及报告的使用场景。
输入信息
- 企业所属行业与业务类型
- 近期关注的信息风险方向
- 已有监测手段及使用体验
配合事项
- 明确监测目标与优先级
- 提供品牌关键词与关注平台
- 说明报告阅读对象
输出物
- 需求理解确认单
- 初步服务范围建议
02
方案确认与启动
根据需求沟通的结果，形成具体的服务方案。方案内容包括信息源覆盖范围、关键词配置逻辑、预警规则以及报告交付的节奏与格式。
输入信息
- 确认后的需求清单
- 关键词扩展建议
- 期望的预警方式
配合事项
- 确认方案中的监测范围
- 补充必要的背景资料
- 指定报告接收人
输出物
- 服务方案确认书
- 关键词配置表
- 报告模板示例
03
服务部署与监测启动
方案确认后进入部署阶段。完成监测设置、预警通道配置和报告格式确认后，日常监测服务正式启动。
输入信息
- 确认后的服务方案
- 关键词与平台清单
- 预警接收人信息
配合事项
- 确认预警通道可用
- 提供内部报告分发名单
- 反馈首轮监测结果是否匹配
输出物
- 监测配置确认单
- 预警测试记录
- 首期监测快报
04
报告交付与调整
进入稳定服务期后，按约定周期输出监测报告。报告内容涵盖风险识别结果、变化趋势和处置建议。如监测目标或范围发生变化，可在约定周期内提出调整。
输入信息
- 监测周期内采集的信息
- 风险等级判定记录
- 历史报告对比数据
配合事项
- 阅读报告并反馈使用意见
- 按约定周期提出调整需求
- 确认后续监测优先级
输出物
- 定期监测报告
- 专项风险分析
- 处置建议说明